Reklamacje
Kokpit SprawyProducenciKorektyRaporty
Karolina Z. · biuro  ·  18.09.2026, 8:40
TERMIN 14 DNI
3
sprawy z odpowiedzią dziś lub jutro
DO ZGŁOSZENIA U PRODUCENTA
11
gotowe paczki, zgłoszenia wypełnione
CZEKA NA DECYZJĘ PRODUCENTA
34
4 ponaglenia wyjdą dziś automatycznie
KOREKTY NIEROZLICZONE
61 / 48 300 zł
najstarsza czeka 214 dni
Twoja kolejka na dziś
48 spraw otwartych · pokazane wymagające ruchu
SPRAWAKLIENT I PRODUKTCZEKA NATERMINJEDNO KLIKNIĘCIE
0387/2026 A. Kowalska · RB2221V
Mokotów · druga wymiana modelu
 Twoją decyzję dziś
13. dzień
 Rozpatrz
0384/2026 M. Jasińska · FT5991-B
Kering · paczka w biurze
 zgłoszenia do United za 6 dni Wyślij zgłoszenie
0379/2026 P. Nowak · OO9417-05
Luxottica · zgłoszone 11 dni temu
 decyzji producenta za 3 dni Ponagl
0366/2026 K. Bąk · Eyezen 1,67
Essilor · korekta zlecona 62 dni temu
 faktury korygującej poza terminem
1 640 zł
 Ponagl o korektę
0361/2026 Etui RB · brak numeru zamówienia
Mokotów · zgłoszenie niekompletne
 uzupełnienia z salonu za 9 dni Poproś salon
0358/2026 T. Mazur · CL40194U
naprawiona, leży w biurze 5 dni
 wysyłki do salonu — Etykieta kuriera
CO SYSTEM ZROBIŁ DZIŚ SAM
7 × SMS do klientów o zmianie statusu
4 × ponaglenie producenta po 10 dniach
3 × dopasowana korekta z KSeF (5 210 zł)
2 × przypomnienie o odbiorze po 30 dniach
1 × zgłoszenie do Luxottiki z paczki salonu
Dawniej: 17 ręcznych czynności i tyle samo wpisów w notatkach.
GDZIE JEST TOWAR
w salonach, czeka na wysyłkę9
w drodze do biura4
w biurze12
u producenta34
gotowe do odbioru w salonie17
nieodebrane ponad 60 dni3
Każde przekazanie to skan etykiety. Koniec pytań „gdzie są te okulary".
CZAS OBSŁUGI
6,2
dnia mediana w tym miesiącu
2025 rok: 12 dni  ·  cel: 5 dni