Jakość i koszty

12 miesięcy · 549 spraw · wszystkie salony

12 miesięcy wg marki eksport do arkusza

Co wraca najczęściej

MODEL	MARKA	SPRAW	NA 100 SZT.	KOSZT WŁASNY
FT5991-B	Tom Ford	17	9,4	6 120 zł
RB3547N	Ray-Ban	14	4,1	2 380 zł
OO9417	Oakley	11	2,6	1 940 zł
MU04WS	Miu Miu	8	3,8	3 010 zł
Eyezen 1,67	Essilor	23	1,9	9 480 zł

Kolumna „na 100 szt." liczy reklamacje do sprzedaży modelu z IdoSell. Bez tego duże marki zawsze wyglądają najgorzej.

Powód zgłoszenia

wada oprawy (zawias, zausznik)38%

powłoki i soczewki27%

gwarancja widzenia (adaptacja, pomiar)18%

uszkodzenie mechaniczne (odrzucone)11%

przedsprzedaż (towar uszkodzony przed sprzedażą)6%

Salony

SALON	SPRAW	GW. WIDZENIA	CZAS
Galeria Mokotów	109	14	5,8 dnia
Blue City	92	23	6,1
Optique Exclusive	78	9	5,2
Elektrownia	64	11	7,4
Promenada	51	8	9,1
Plac Trzech Krzyży	47	6	6,6

Gwarancja widzenia to sygnał o badaniu i montażu, nie o producencie. Tu widać, gdzie warto doszkolić.

DECYZJE, KTÓRE TO ODBLOKOWUJE

rozmowa z Luxotticą o modelu z 9,4 zwrotu na 100 sztuk

wycofanie modelu z zamówień na kolejny sezon

szkolenie z pomiarów dla salonu z najwyższą gwarancją widzenia

koszt reklamacji wpięty w P&L salonu

KLIENT PO REKLAMACJI

61%

wraca na kolejny zakup
po uznanej reklamacji

24%

wraca po reklamacji
odrzuconej

Przykładowe wartości. Po połączeniu spraw z zakupami w IdoSell policzymy to naprawdę i zobaczymy, ile warta jest szybka, hojna decyzja.